Termini e condizioni d'uso

1. Identificazione del fornitore del servizio

NeburSystem è attualmente in fase di avvio (beta). Il servizio è offerto da una persona fisica che opera sotto il nome commerciale NeburSystem. I presenti termini saranno aggiornati in caso di costituzione di una persona giuridica.

2. Oggetto e descrizione del servizio

NeburSystem fornisce un software CRM (Customer Relationship Management) in modalità SaaS (Software as a Service) accessibile via browser web, dedicato alla gestione di:

• Lead e anagrafiche clienti
• Pratiche di mutuo e finanziamento
• Appuntamenti e calendario
• Collaboratori e struttura organizzativa
• Comunicazioni interne
• Documenti allegati alle pratiche

Il servizio è destinato esclusivamente al mercato italiano. L'accesso avviene tramite registrazione e autenticazione con credenziali personali.

3. Accettazione dei termini

L'accesso al sito nebursystem.it e l'utilizzo del servizio CRM costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Chi non accetta questi termini è tenuto a non utilizzare il sito né il servizio. In fase di registrazione è richiesta l'accettazione esplicita tramite spunta obbligatoria.

4. Accesso al servizio e piani disponibili

Il servizio è attualmente in fase beta ad accesso gratuito. NeburSystem si riserva di introdurre in futuro:

• Un piano base gratuito con funzionalità limitate
• Piani a pagamento con funzionalità avanzate

In caso di introduzione di piani a pagamento, gli utenti esistenti saranno informati con almeno 30 giorni di anticipo via email. Il passaggio a un piano a pagamento richiederà sempre un'accettazione esplicita. Il semplice uso continuato del piano gratuito non comporterà mai addebiti automatici.

5. Registrazione e sicurezza dell'account

Per accedere al CRM è necessario registrarsi fornendo dati veritieri, aggiornati e completi. L'utente:

• È il solo responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso
• È responsabile di tutte le attività effettuate con il proprio account
• Deve notificare immediatamente NeburSystem in caso di accesso non autorizzato o sospetto a info@nebursystem.it
• Non può cedere, condividere o trasferire le proprie credenziali a terzi

La registrazione di minori è disciplinata al punto 13.

6. Obblighi e responsabilità dell'utente

Nell'utilizzo del servizio, l'utente si impegna a:

• Fornire e mantenere aggiornate informazioni veritiere e accurate
• Utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi italiane e dell'Unione Europea applicabili
• Non utilizzare il CRM per attività illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi
• Non tentare di violare, aggirare o compromettere la sicurezza del sistema
• Non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Non caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) nei confronti dei propri clienti finali i cui dati vengono inseriti nel CRM

L'utente che inserisce nel CRM dati personali di terzi (clienti, lead) agisce quale titolare autonomo del trattamento e assume piena responsabilità del rispetto degli obblighi GDPR nei confronti di tali soggetti, incluso l'obbligo di informativa.

7. Proprietà dei dati dell'utente

I dati inseriti dall'utente nel CRM (lead, pratiche, documenti, comunicazioni) rimangono di esclusiva proprietà dell'utente. NeburSystem non li utilizza per finalità proprie diverse dall'erogazione del servizio, dalla sicurezza del sistema e dalla manutenzione tecnica. In caso di cessazione del rapporto, l'utente può richiedere l'esportazione dei propri dati in formato strutturato entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account.

8. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito e del software CRM – inclusi, senza limitazione, codice sorgente, interfaccia grafica, loghi, marchi, testi, struttura e funzionalità – sono di proprietà di NeburSystem e sono protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale (L. 633/1941 e D.Lgs. 30/2005). È vietato copiare, modificare, distribuire, ripubblicare o creare opere derivate senza autorizzazione scritta del Titolare.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge italiana:

• NeburSystem non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del servizio, inclusi perdita di dati, mancati guadagni o interruzioni dell'attività
• Il servizio è fornito "nello stato in cui si trova" (as is), senza garanzie implicite di disponibilità continua o assenza di errori
• NeburSystem non è responsabile per eventuali violazioni GDPR commesse dall'utente nei confronti dei propri clienti finali
• NeburSystem non è responsabile per l'accuratezza, la completezza o la legalità dei dati inseriti dagli utenti nel CRM

Le limitazioni di cui sopra non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Titolare, né nei confronti dei consumatori per i diritti garantiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

10. Disponibilità del servizio e manutenzione

NeburSystem si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni per:

• Manutenzione programmata (comunicata con almeno 24 ore di anticipo ove possibile)
• Guasti tecnici o di infrastruttura (Google Firebase)
• Cause di forza maggiore

Le comunicazioni relative a interruzioni programmate vengono effettuate via email all'indirizzo dell'account o tramite avviso nel sito.

11. Sospensione e risoluzione del contratto

12. Modifiche ai termini

NeburSystem si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email agli utenti registrati e pubblicate su questa pagina con almeno 15 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, l'utente ha facoltà di recedere gratuitamente prima dell'entrata in vigore.

13. Minori

Il servizio CRM NeburSystem è destinato a soggetti che abbiano compiuto i 18 anni di età. L'accesso da parte di minori di 18 anni non compiuti è consentito solo con il consenso documentato di un genitore o tutore legale, che assume responsabilità solidale per l'utilizzo del servizio da parte del minore. I minori di 14 anni non possono registrarsi in alcun caso.

14. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini. L'utente, in qualità di titolare del trattamento per i dati dei propri clienti finali inseriti nel CRM, è tenuto a rispettare la normativa GDPR e a stipulare con NeburSystem un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

• Per controversie con utenti che agiscono in qualità di consumatori (art. 3 D.Lgs. 206/2005), è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Si ricorda che i consumatori possono avvalersi della piattaforma ODR dell'Unione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Per controversie con utenti che agiscono in qualità di professionisti o imprese, il foro competente è esclusivamente quello di Reggio Emilia.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: legal@nebursystem.it oppure PEC: nebursystem@pec.nebursystem.it